霸州某月嫂中介的育兒嫂,不具備專業(yè)資質(zhì)證書,僅持有幼師資格證就到客戶家照顧1周多的寶寶,就連健康證都早已過期。這不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重?fù)p害,更是職業(yè)道德的嚴(yán)重缺失,讓我們一起聽聽霸州網(wǎng)友的糟心經(jīng)歷:
據(jù)霸州網(wǎng)友陳先生(化名)說:我家有個(gè)1周多的寶寶需要照顧,今年1月初經(jīng)熟人介紹,JJB競技寶注冊我到婦幼保健院北邊的*墻月嫂中介請了一位住家育兒嫂,中介費(fèi)是500元。我明確要求需要長期的住家育兒嫂,當(dāng)時(shí)中介答應(yīng)的很爽快,因?yàn)槭鞘烊私榻B,我們之間就沒有簽合同。
育兒嫂李某是1月5日到我家開始工作的,她的月薪為6500元,每周單休。在育兒嫂李某到我家工作的一個(gè)月時(shí)間里,與我的家人相處融洽。1月底李某提出要求休1月28、29、30號這三天的帶薪年假,并以過年著急用錢為由,讓我支付一個(gè)月工資,其中就包括三天帶薪年假的錢。當(dāng)時(shí)她答應(yīng)我們,年后肯定會回來繼續(xù)上班,我沒有多想就讓我媳婦把工資給她了。
李某是1月28日早晨被她對象接走的,離開我家的時(shí)候,她把所有的個(gè)人物品全部帶走了,連個(gè)盆都沒留下。這時(shí)候我就隱隱覺得有些不對勁兒,我跟中介又確認(rèn)了一次,得到肯定的回復(fù)我才稍稍放心,可過年之后李某就以患病為由拒絕返崗。既然她病了,我也不敢再用她,于是我聯(lián)系中介說明情況,并要求退回三天的年假工資,畢竟這三天她沒有工作。沒想到中介給我的回復(fù)卻是,節(jié)假日就應(yīng)該帶薪休假。李某在我家總共上了22天班,就拿走了一整個(gè)月的工資,其中還包括三天的帶薪年假的錢,這讓我不得不懷疑李某與月嫂中介在欺騙消費(fèi)者。
李某在我家工作期間,JJB競技寶注冊曾與我家人閑聊,她之前是做幼師的,于是我向月嫂中介要求查看李某的證件,中介稱李某僅有幼師資格證和一個(gè)早已過期的健康證。連最基本的育嬰師證(育兒證)和母嬰護(hù)理師證都沒有,這不是無證上崗嗎?
作為一名育兒嫂,具有專業(yè)資質(zhì)和知識技能,是保障服務(wù)質(zhì)量和寶寶安全的基礎(chǔ),沒有專業(yè)資質(zhì)就上崗,一旦在照顧寶寶的過程中出現(xiàn)狀況,如果無法及時(shí)應(yīng)對后果不堪設(shè)想。這不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重?fù)p害,更是職業(yè)道德的嚴(yán)重缺失,不禁讓人質(zhì)疑,這樣一個(gè)連基本契約精神都沒有的人,當(dāng)初是如何獲得幼師資格證的?即使是去做幼師,誰又敢放心將孩子交到這樣一個(gè)人手上?
據(jù)*墻月嫂中介說:趕上法定節(jié)假日帶薪休息是提前說好的,所以這三天帶薪年假不能退。休假期間這名育兒嫂身體不舒服,去醫(yī)院檢查心臟和乳腺有些問題,需要休養(yǎng)一段時(shí)間,因此年后就不能再上班了。她之前確實(shí)是幼師,她現(xiàn)在想做育兒,JJB競技寶注冊相應(yīng)的資格證書還沒來得及考,我把她目前有的證件都發(fā)給客戶了,客戶同意她才上崗的。
針對陳先生反映的問題,這是目前雙方的說法。陳先生的遭遇暴露了月嫂中介行業(yè)在人員資質(zhì)審核、合同規(guī)范以及誠信監(jiān)管方面的漏洞。對于消費(fèi)者而言,選擇月嫂、育兒嫂這類家政服務(wù)時(shí),一定要簽訂正規(guī)合同,仔細(xì)核實(shí)服務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì),同時(shí)也希望相關(guān)部門加強(qiáng)對家政服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范行業(yè)秩序,避免與陳先生一樣陷入類似的困境。