一些客戶認(rèn)為,既然請了月嫂照顧媽媽和寶寶兩人,那順便做完所有家務(wù)也沒啥差別。
然而我們需要認(rèn)識到,月嫂的主要工作職責(zé)是母嬰護理,包括催乳通乳、傷口護理、烹飪月子餐、喂養(yǎng)哄睡、更換尿布等。JJB競技寶下載
盡管現(xiàn)在有些月嫂,為了更好地滿足客戶期望,提高服務(wù)滿意度,會愿意主動承擔(dān)這些事。
但請理解下,這只是基于月嫂個人意愿和能力所做的額外貢獻(xiàn),不是合同明確的必須服務(wù)哦。
同時尊重月嫂的專業(yè)范圍是非常重要的,這樣既能保證母嬰得到最好的照顧,也能避免未來產(chǎn)生糾紛。
在多數(shù)情況下,客戶出于對服務(wù)保障的信賴,會期望月嫂對媽媽和寶寶的健康全面負(fù)責(zé)。
加之面臨月嫂服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀,就容易認(rèn)定是月嫂護理疏忽或不當(dāng)所致。
我們要清楚,JJB競技寶下載盡管月嫂受過專業(yè)培訓(xùn),可以提供基本的護理建議,但她們并不能像醫(yī)生一樣做診斷和治療。
如果確實是月嫂專業(yè)能力的問題,那客戶要求月嫂負(fù)責(zé),甚至要求更換月嫂也是合理的。
相信每位月嫂,都不希望看到自己護理的孩子生病,能圓滿結(jié)束服務(wù),愉快下戶,肯定是最好的。
在請月嫂時,客戶看到宣傳中的提供24小時服務(wù),就認(rèn)為她們將全天候在崗,隨時準(zhǔn)備服務(wù)。
實際上,這24小時的工作通常是指:在緊急情況下,JJB競技寶下載月嫂會將媽媽和寶寶的需要放在首位。
作為月嫂,不僅要有豐富的經(jīng)驗和技能,更要有愛心、耐心和責(zé)任心…提供專業(yè)且貼心的服務(wù)。
服務(wù)中會遇到各種挑戰(zhàn),只有真正理解客戶需求,用心解決問題,才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶的信賴與好評。
同時,月嫂也期待得到客戶的理解和尊重。工作雖然辛苦,但看到寶媽一家健康開心,所有的付出都會覺得值得。
相遇就是緣分,我們將心比心,在短暫的月子時光里,希望你能和月嫂一起創(chuàng)造出美好回憶。