近日，天津市財政部門表示，將積極爭取中央財政補助資金1200萬元，支持該市家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，包括支持家政企業(yè)建立家政服務(wù)員信用信息記錄，支持家政服務(wù)員和消費者了解雙方權(quán)利義務(wù)及守信激勵、失信懲戒措施等，推動家政服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。在政府部門大力推動家政服務(wù)信用體系建設(shè)時，“到家精選”服務(wù)也構(gòu)建起可靠可信的服務(wù)機制，讓廣大消費者放心享用優(yōu)質(zhì)到家服務(wù)。

秉持“用戶第一”的服務(wù)理念，58同城“到家精選”專注服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，打造覆蓋到家服務(wù)開展前、進行中和完成后的放心服務(wù)閉環(huán)。在到家服務(wù)開展前，58同城嚴把準入門檻，甄選優(yōu)質(zhì)商家為用戶提供服務(wù)。所有加入58同城“到家精選”的商家需要通過58企業(yè)資質(zhì)認證，并完成培訓(xùn)、通過在線考試、繳納1000元保障金作為消費者賠償金儲備，不誠信、服務(wù)質(zhì)量差的商家將被排除在外。

在服務(wù)進行中，58同城通過質(zhì)量、價格等多道標準，把控到家服務(wù)流程，為用戶提供優(yōu)質(zhì)到家服務(wù)體驗。“到家精選”以滿足海量用戶、家庭生活需求為標準，嚴格規(guī)范整體服務(wù)水準。消費者以其住宅區(qū)為核心，精準匹配可選優(yōu)質(zhì)商家，通過自主比價，一鍵線上下單即可享受全程滿意服務(wù)。與此同時，商家必須根據(jù)58同城規(guī)定的價格標準進行報價，保障消費者切實享受到高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在服務(wù)完成后，消費者對“到家精選”提供的服務(wù)如有不滿，可向平臺進行投訴。根據(jù)58同城制定的“24小時維權(quán)”時限，58同城平臺在24小時內(nèi)進入平臺受理流程，72小時內(nèi)向消費者反饋處理結(jié)果。此外，58同城還聯(lián)手平安全程保障消費者人身財產(chǎn)安全，商家一旦對用戶做出亂加價、不按標準服務(wù)，以及服務(wù)過程中發(fā)生任何財產(chǎn)損失、丟失等問題，均可為消費者提供靠譜的售后保障與賠償。

目前，58同城“到家精選”服務(wù)覆蓋搬家、保潔清洗、家電維修、管道疏通、房屋維修、開鎖換鎖、上門安裝、保姆/月嫂、數(shù)碼維修、租車、過戶/驗車、汽車維修、汽車陪練、洗衣洗鞋等15大品類，全面滿足消費者日常生活場景需求，贏得了廣大用戶的信賴。

作為連接上千萬商戶和數(shù)億用戶的生活服務(wù)平臺，58同城不斷優(yōu)化平臺功能，持續(xù)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù)體驗。貫穿服務(wù)前、中、后的服務(wù)規(guī)則設(shè)計，將進一步保障用戶權(quán)益，并引領(lǐng)到家服務(wù)市場規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。