隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們對生活品質的要求不斷提高，家政服務行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。近日，JJB競技寶平臺《家政服務 母嬰護理服務質量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規(guī)范》兩項國家標準正式公布，將于2025年3月1日正式實施。這些新標準不僅標志著家政服務行業(yè)的規(guī)范化邁上新臺階，也預示著行業(yè)將迎來更加專業(yè)化的未來。

　　《家政服務 母嬰護理服務質量規(guī)范》主要針對“月嫂”服務，涵蓋了服務機構、人員、服務質量、服務提供流程、服務質量評價與改進等方面。該標準對月嫂的服務要求進行了詳細規(guī)定，從機構管理到服務流程，每一個環(huán)節(jié)都有明確的標準。而《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規(guī)范》則主要針對“育兒嫂”服務，包括嬰幼兒居家照護基本原則、基本要求、服務內容、服務評價與改進以及喂養(yǎng)和敏感期教育指南等內容。這兩項標準的出臺，無疑將為母嬰護理和嬰幼兒照護服務提供更為科學和系統(tǒng)的指導。JJB競技寶平臺

　　近年來，家政服務市場逐漸從賣方市場轉向買方市場，消費者對服務質量的要求越來越高。企業(yè)若想在競爭中脫穎而出，必須重視標準化建設。濟南陽光大有限責任公司副總經理陳平表示，公司在標準化道路上經歷了從模糊到清晰的過程，通過制定明確的服務標準，公司的服務滿意度顯著提升。安徽省皖嫂家政服務有限責任公司總經理王成芳也有類似體會，她指出，標準化帶來的顧客滿意度提升也為公司帶來了顯著的經濟效益。由此可見，標準化已成為家政服務企業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　濟南陽光大姐和安徽皖嫂的成功經驗充分展示了標準化在家政服務中的重要作用。濟南陽光大姐通過推行標準化，服務滿意度從最初的70%提高至98%以上。安徽皖嫂家政在冊的勞動者有將近5萬人，培訓“好皖嫂”8萬名，提供就業(yè)崗位30萬人次。這些數據不僅證明了標準化的有效性，也為企業(yè)帶來了實實在在的經濟效益和社會效益。

　　《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規(guī)范》首次提出了“敏感期”概念，并以附錄形式分不同敏感期提出了早期教育指南。這一創(chuàng)新點強調了嬰幼兒早期教育的重要性，要求育兒嫂不僅要照顧孩子的日常生活，還要注重其智力和情感的發(fā)展。此外，《家政服務 母嬰護理服務質量規(guī)范》在保留原有的星級評定基礎上，進一步優(yōu)化了各級別的具體服務要求，特別是對“金牌月嫂”的要求更為嚴格，JJB競技寶平臺新增了多項專業(yè)技能要求。

　　國務院發(fā)布的《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》明確提出，要通過完善服務消費標準來優(yōu)化服務消費環(huán)境。商務部服貿司司長孔德軍認為，高質量的國家標準、行業(yè)標準是家政服務質量的有效保障，在推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展、滿足人民群眾高品質服務需求中發(fā)揮著重要的衡量、規(guī)范和引領作用。未來，商務部將繼續(xù)指導全國家政標準化技術委員會加快修訂重要標準，并根據行業(yè)發(fā)展需要制訂新興家政業(yè)態(tài)標準，推動家政服務業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　新國標的實施將為家政服務行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，推動行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化和品牌化方向發(fā)展。我們呼吁全行業(yè)共同努力，不斷提升服務質量，滿足人民群眾對美好生活的需求。返回搜狐，查看更多